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发力售后服务,提高用户体验

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“客户是一次交易,用户是频繁交易,互联网对传统企业最大的冲击就是用户!”这个观点在网上引发一场喧嚣。对于传统制造业而言,用户思维也成为影响产品销售的关键因素,这一点在产品后市场——服务端体现的最为明显。

作为电热水龙头行业的领导品牌,飞羽深谙售后服务品质的重要?#28020;?#36825;个夏天,飞羽开展了全面而系统的培训工作。经过一月有余的培训后,飞羽人深入接触了从生产到售后的各个?#26041;冢?#23545;产品和售后服务有了更深的了解。而对售后服务人员,飞羽还有针对性的进行了相关的培训与考核,提高售后服务的效率和品质,打造出了一支金牌售后团队。回顾近几年,飞羽在售后方面下足了功夫。一方面不断推进售后维修网点的建设,在扩大覆盖面?#32784;?#26102;,保证售后人员的整体素质和服务质量。如今全国已有300余家售后网点,成功实现覆盖。另一方面,考虑到用户可能遇到安装问题,飞羽在14年带来了“飞速装”行动,帮助有安装困难的用户安装机器。行动开始后,得到了广大用户的一致好评,真正做到了“买的放心,用的方便。

在用户主导时代,没有用户体验就没有市场,没有服务口碑就没有品牌影响力。“在竞争火热的营销战中,飞羽致力于打造一支既有实效,又有品质的售后团队,为用户带来更好的体验

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